Putra, I., Febiyanti, H., Hermala, Z., Pasa, I.T., Setiawan, B. and Nugraha, M.E. 2026. Pelatihan Teknik Verbal De-Eskalasi dalam Menangani Keluhan Tamu Secara Profesional dan Efektif. Mestaka: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat. 5, 5 (Oct. 2026), 761–769. DOI:https://doi.org/10.58184/mestaka.v5i5.1179.