Putra, I., Febiyanti, H., Hermala, Z., Pasa, I. T., Setiawan, B., & Nugraha, M. E. (2026). Pelatihan Teknik Verbal De-Eskalasi dalam Menangani Keluhan Tamu Secara Profesional dan Efektif. Mestaka: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 5(5), 761–769. https://doi.org/10.58184/mestaka.v5i5.1179