PUTRA, I.; FEBIYANTI, H.; HERMALA, Z.; PASA, I. T.; SETIAWAN, B.; NUGRAHA, M. E. Pelatihan Teknik Verbal De-Eskalasi dalam Menangani Keluhan Tamu Secara Profesional dan Efektif. Mestaka: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, [S. l.], v. 5, n. 5, p. 761–769, 2026. DOI: 10.58184/mestaka.v5i5.1179. Disponível em: https://pakisjournal.com/index.php/mestaka/article/view/1179. Acesso em: 1 nov. 2026.