Putra, Iwansyah, Herlina Febiyanti, Zusnita Hermala, Inda Tri Pasa, Bambang Setiawan, and Minulya Eska Nugraha. 2026. “Pelatihan Teknik Verbal De-Eskalasi Dalam Menangani Keluhan Tamu Secara Profesional Dan Efektif”. Mestaka: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat 5 (5):761-69. https://doi.org/10.58184/mestaka.v5i5.1179.