Putra, I., Febiyanti, H., Hermala, Z., Pasa, I. T., Setiawan, B. and Nugraha, M. E. (2026) “Pelatihan Teknik Verbal De-Eskalasi dalam Menangani Keluhan Tamu Secara Profesional dan Efektif”, Mestaka: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 5(5), pp. 761–769. doi: 10.58184/mestaka.v5i5.1179.