Putra, Iwansyah, Herlina Febiyanti, Zusnita Hermala, Inda Tri Pasa, Bambang Setiawan, and Minulya Eska Nugraha. “Pelatihan Teknik Verbal De-Eskalasi Dalam Menangani Keluhan Tamu Secara Profesional Dan Efektif”. Mestaka: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat 5, no. 5 (October 30, 2026): 761–769. Accessed November 1, 2026. https://pakisjournal.com/index.php/mestaka/article/view/1179.