Putra I, Febiyanti H, Hermala Z, Pasa IT, Setiawan B, Nugraha ME. Pelatihan Teknik Verbal De-Eskalasi dalam Menangani Keluhan Tamu Secara Profesional dan Efektif. MJPKM [Internet]. 2026 Oct. 30 [cited 2026 Nov. 1];5(5):761-9. Available from: https://pakisjournal.com/index.php/mestaka/article/view/1179